kekariya গোপনীয়তা নীতি

📋 কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kekariya প্ল্যাটফর্মে আপনার সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য:

আর্থিক তথ্য:

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে ব্যবহৃত তথ্যের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার পরিচিতিমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করা (১৮+), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি রোধ করার জন্য পরিচয় নথি যাচাই করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, অফার ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লগইন, অস্বাভাবিক লেনদেন বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kekariya ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (প্রয়োজনীয়): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ নেই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা ভিজিট করছেন, কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, CSRF আক্রমণ এবং সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kekariya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের অপরিহার্য প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও Habanero-র গেম প্ল্যাটফর্মে সেশন পরিচালনার জন্য একটি বেনামী সেশন টোকেন পাঠানো হয় — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নথির তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য ভাগ করব না। আমাদের সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় kekariya শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যা প্রতিটি হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রদান করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https://" ও তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হোন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ফাংশনের মাধ্যমে রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP (One-Time Password) যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতী য় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে সংশোধন করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারকে বাহ্যিক আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

✋ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

kekariya বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং তা বন্ধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ আইনসম্মত থাকবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধের পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

🗄️ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে গণনা করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: অভিযোগ বা অনুরোধের রেকর্ড সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সর্বোচ্চ ২৬ মাস সংরক্ষিত থাকে এবং এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আর কখনো আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

🔄 গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kekariya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, নিরাপত্তা উন্নতি বা ব্যবহারকারীদের পরামর্শ। আমরা পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে নিম্নোক্তভাবে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে — কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: ওয়েবসাইটের এই পাতায় একটি "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার: হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• আপত্তির সুযোগ: নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করে।